Bénéficiez d'une réduction spéciale de 10 % avec
le code ETE26
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Offre valable jusqu'au 19 août à 23h30.
Première séance
Samedi 19 septembre 2026
De 8h30 à 15h00
(avec une demi-heure pour le dîner de 12h30 à 13h00)
*** En ligne Via Zoom ***
Deuxième séance
Samedi 26 septembre 2026
De 8h30 à 15h00
(avec une demi-heure pour le dîner de 12h30 à 13h00)
*** En ligne via Zoom ***
Basée sur l’approche PNL et conçue pour les réalités du terrain, elle transforme votre façon de communiquer, de suivre les plans de traitement, et d’influencer positivement l’expérience patient.
Basée sur l’approche PNL et conçue pour les réalités du terrain, elle transforme votre façon de communiquer, de suivre les plans de traitement, et d’influencer positivement l’expérience patient.
Que vous soyez coordonnatrice, hygiéniste, assistante, secrétaire ou dentiste, cette formation est faite pour vous si :
Vous voulez structurer vos suivis de traitement avec plus d’efficacité
Vous cherchez à améliorer la communication avec vos patients
Vous aspirez à un rôle plus stratégique au sein de votre clinique
Vous êtes prêt·e à vous démarquer grâce à l’approche PNL
Cette formation développe les compétences professionnelles essentielles pour coordonner efficacement les plans de traitement dentaire en optimisant la communication interpersonnelle et l’expérience patient. Les participants apprendront à structurer les présentations cliniques basées sur les principes d’apprentissage des adultes, à analyser les profils comportementaux des patients avec des approches communicationnelles fondées sur les données probantes, et à évaluer l’intégration stratégique du rôle de coordination pour maximiser la productivité clinique. Le curriculum intègre des méthodologies de communication relationnelle, des protocoles de gestion de cas, et des stratégies d’optimisation de l’acceptation des plans de traitement centrées sur la prise de décision éclairée du patient.
Ce que vous allez apprendre
(et appliquer dès la première semaine)
Dans cette formation unique au Québec, vous découvrirez comment :
✔ Identifier les compétences essentielles du rôle de coordonnatrice de plan de traitement et analyser son impact stratégique sur la productivité clinique et l’efficacité organisationnelle de la pratique dentaire.
✔ Reconnaître les profils comportementaux variés des patients et évaluer les approches communicationnelles adaptées pour gérer les objections et favoriser l’acceptation éclairée des options thérapeutiques.
✔ Analyser les phases structurées de coordination et de présentation des plans de traitement, et évaluer les facteurs qui favorisent la prise de décision éclairée du patient et la satisfaction à long terme.
✔ Identifier les principes de communication verbale et non verbale selon les préférences d’assimilation des patients (visuelles, auditives, kinesthésiques) et analyser leur application pour créer un environnement de confiance et de collaboration thérapeutique.
Un contenu concret, basé sur l’expérience terrain et les outils de la PNL appliqués au domaine dentaire.
Des plans proposés…
mais acceptés bien moins souvent que vous le souhaiteriez ?
Voici pourquoi...
Vous présentez vos plans avec sérieux, vous proposez les meilleurs soins…
et pourtant, vous sentez que trop de patients hésitent, repoussent ou disparaissent.
Et ce n’est pas parce qu’ils ne veulent pas se faire soigner.
C’est parce que, quelque part entre l’explication clinique et la prise de décision…
il manque une structure. Une intention. Une communication alignée.
Dans bien des cliniques, on observe :
– Des suivis mal définis ou inexistants
– Des objections qui déstabilisent l’équipe
– Des plans approuvés… mais jamais entamés
– Une charge mentale pour le/la dentiste qui “porte tout”
– Et des coordonnatrices laissées sans cadre ni outils concrets
Ce n’est pas un manque de bonne volonté.
C’est un manque de méthode, de structure et de stratégie.
Vous présentez vos plans avec sérieux, vous proposez les meilleurs soins…
et pourtant, vous sentez que trop de patients hésitent, repoussent ou disparaissent.
Et ce n’est pas parce qu’ils ne veulent pas se faire soigner.
C’est parce que, quelque part entre l’explication clinique et la prise de décision…
il manque une structure. Une intention. Une communication alignée.
Dans bien des cliniques, on observe :
– Des suivis mal définis ou inexistants
– Des objections qui déstabilisent l’équipe
– Des plans approuvés… mais jamais entamés
– Une charge mentale pour le/la dentiste qui “porte tout”
– Et des coordonnatrices laissées sans cadre ni outils concrets
Ce n’est pas un manque de bonne volonté.
C’est un manque de méthode, de structure et de stratégie.
Voici la solution
(et pourquoi elle fonctionne)
La formation Coordonnatrice de Plan de Traitement avec approche PNL a été conçue précisément pour répondre à cette réalité :
✅ Structurer un rôle clé dans votre clinique
✅ Créer une expérience patient fluide et rassurante
✅ Favoriser l’adhésion aux traitements sans pression
✅ Aligner toute l’équipe autour d’un langage commun
✅ Alléger la charge du dentiste en structurant un suivi efficace, sans y consacrer un temps démesuré.
Et surtout :
Transformer le plan proposé… en plan accepté.
Pourquoi choisir FORMADENT ?
Parce qu’au Québec, nous avons été les premiers à reconnaître l’importance stratégique du rôle de coordonnatrice… et les seuls à le former avec une approche PNL.
🔹 Formation conçue par une pionnière du domaine, Alexandra Alvarez, avec plus de 20 ans d’expérience clinique et communicationnelle.
🔹 Méthodologie unique qui marie structure, relation patient et neurosciences appliquées.
🔹 Apprentissage concret, sans théorie inutile, basé sur la réalité des cliniques québécoises.
🔹 Option de coaching personnalisé (forfait VIP) pour vous accompagner dans la mise en pratique.
🔹 Formation admissible à une subvention d’Emploi Québec (jusqu’à 50 % des frais couverts).
Un levier stratégique pour toutes les cliniques qui veulent placer la fluidité, la structure et l’humain au cœur de leur fonctionnement
Gestionnaire dentaire, coordonnatrice de plan de traitement et coach certifiée en PNL, Alexandra Alvarez accompagne les cliniques du Québec dans l’optimisation de leur organisation et de leur communication, avec une approche aussi humaine qu’efficace.
Son amour pour la dentisterie, elle le porte depuis l’enfance.
Originaire de Colombie, elle a grandi en observant son père pratiquer la dentisterie avec excellence, rigueur et une humanité profonde. C’est là qu’elle a compris qu’au-delà des soins, ce sont les relations, l’écoute et la confiance qui façonnent une clinique durable.
Exerçant la profession depuis plus de 20 ans, Alexandra a non seulement formé des dizaines d’équipes, mais elle a aussi structuré et professionnalisé le rôle de coordonnatrice de plan de traitement, bien avant qu’il ne devienne un poste reconnu.
Aujourd’hui, elle continue de faire avancer la reconnaissance de ce rôle en lançant officiellement le 30 avril comme Journée de la Coordonnatrice de Plan de Traitement au Québec.
Sa mission ? Transmettre des outils concrets, un regard stratégique… et l’inspiration d’une vision plus humaine de la pratique dentaire.
Code de matière AGD 750 – Gestion de la pratique et relations humaines
Heures de formation continue recommandées :
12.0 heures de formation continue (CE Hours)
Format :
En ligne – 2 sessions d'une journée complète
Calcul détaillé :
Session 1 et 2 : 8h30 à 15h00 (6.0 heures) – 60 minutes repartis en 3 pauses: déjeuner = 6 heures
« Le parcours de formation qui aligne
savoir-faire et savoir-être. »
Première séance
Samedi 19 septembre 2026
De 8h30 à 15h00
(avec une demi-heure pour le dîner de 12h30 à 13h00)
*** En ligne Via Zoom ***
Deuxième séance
Samedi 26 septembre 2026
De 8h30 à 15h00
(avec une demi-heure pour le dîner de 12h30 à 13h00)
*** En ligne via Zoom ***
Ce que comprend votre inscription à la formation
Un parcours de 12 heures réparties en 6 modules stratégiques:
Module 1 — Le rôle du coordinateur : Comprendre le rôle, les responsabilités et la place du coordinateur au sein de l’équipe dentaire.
Module 2 — L’accueil et la première impression : Créer une expérience d’accueil cohérente et rassurante qui favorise la confiance dès le premier contact.
Module 3 — Comprendre les profils des patients : Explorer les différents types de patients et adapter sa communication pour mieux établir le lien.
Module 4 — Présentation du plan de traitement : Structurer et présenter les plans de traitement de façon claire pour soutenir la prise de décision des patients.
Module 5 — Communication et relation patient : Approfondir les techniques de communication pour bâtir la confiance, influencer positivement et gérer les objections.
Module 6 — Coordination et amélioration continue : Mettre en place des systèmes de suivi et des pratiques réflexives pour optimiser la coordination des soins.
🎁 Vos bonus exclusifs:
✔ Le e-book : Les 10 erreurs les plus fréquentes dans l’acceptation des plans de traitement (et comment les éviter)
✔ Fiches professionnelles prêtes à l’emploi : Relations nouveaux patients (Outils pratiques pour structurer le contact initial)
✔ Le guide pratique : Le pouvoir des mots
✔ Accès à l’Espace COORDO+ : communauté privée de soutien, d’échange et d’entraide entre professionnelles formées chez Formadent.
Et en option : le Forfait V.I.P.
Ajoutez un accompagnement stratégique à votre parcours :
2 séances de coaching (1h ch.) de suivi via Zoom : Participant-Dentiste
Le pouvoir des mots…
de celles et ceux qui l’ont vécu !
Parce que les bons mots peuvent transformer un patient hésitant en patient engagé…
Ils peuvent aussi révéler ce que cette formation change vraiment, au-delà des modules.
Chez Formadent, on croit que les mots ont un pouvoir.
Celui de rassurer, de clarifier, d’influencer… et parfois, de transformer toute une clinique.
Ici, ce sont les mots de professionnel·les du terrain — dentistes, coordonnatrices, hygiénistes ou assistantes — qui témoignent de ce qu’ils ont vécu.
Pas de script. Juste la vérité de l’impact.
Ne remettez pas à plus tard
ce qui peut tout changer maintenant !!
Les inscriptions pour la prochaine cohorte sont ouvertes pour une durée limitée,
et le nombre de places reste restreint pour préserver la qualité de l’accompagnement.
Chaque jour sans structure claire,
chaque plan de traitement qui reste en suspens,
chaque suivi laissé à l’intuition…
c’est une occasion manquée de mieux servir vos patients et de soulager votre équipe.
Cette formation ne vous donne pas seulement des outils.
Elle vous permet de reprendre le contrôle, avec clarté, méthode et humanité.
Agissez maintenant. Votre clinique ne s’organisera pas toute seule.
Choisissez la formule qui correspond à vos objectifs
Forfait Essentiel
897 $
*Taxes Incluses
12 heures de formation
5 Modules de contenu
Exercices pratiques
Accès exclusif à L’Espace COORDO+, notre communauté privée de soutien et d’échange entre professionnelles du domaine dentaire
Le e-book : Les 10 erreurs les plus fréquentes dans l’acceptation des plans de traitement (et comment les éviter)
Fiches professionnelles : Relation avec les nouveaux patients
Mini-guide : Le pouvoir des mots – pour mieux communiquer sans pression
Cahier de travail
Certificat de participation
Soutien pédagogique
Forfait V.I.P.
1 197 $
*Taxes Incluses
12 heures de formation
5 Modules de contenu
Exercices pratiques
Accès exclusif à L’Espace COORDO+, notre communauté privée de soutien et d’échange entre professionnelles du domaine dentaire
Le e-book : Les 10 erreurs les plus fréquentes dans l’acceptation des plans de traitement (et comment les éviter)
Fiches professionnelles : Relation avec les nouveaux patients
Mini-guide : Le pouvoir des mots – pour mieux communiquer sans pression
Cahier de travail
Certificat de participation
Soutien pédagogique
2 séances de coaching (1h ch.) de suivi via Zoom: Participant-Dentiste
12 heures de formation
5 Modules de contenu
Exercices pratiques
Accès exclusif à L’Espace COORDO+, notre communauté privée de soutien et d’échange entre professionnelles du domaine dentaire
Le e-book : Les 10 erreurs les plus fréquentes dans l’acceptation des plans de traitement (et comment les éviter)
Fiches professionnelles : Relation avec les nouveaux patients
Mini-guide : Le pouvoir des mots – pour mieux communiquer sans pression
Cahier de travail
Certificat de participation
Soutien pédagogique
12 heures de formation
5 Modules de contenu
Exercices pratiques
Accès exclusif à L’Espace COORDO+, notre communauté privée de soutien et d’échange entre professionnelles du domaine dentaire
Le e-book : Les 10 erreurs les plus fréquentes dans l’acceptation des plans de traitement (et comment les éviter)
Fiches professionnelles : Relation avec les nouveaux patients
Mini-guide : Le pouvoir des mots – pour mieux communiquer sans pression
Cahier de travail
Certificat de participation
Soutien pédagogique
2 séances de coaching (1h ch.) de suivi via Zoom: Participant-Dentiste
Politique de remboursement:
Un remboursement vous sera accordé si votre demande nous est acheminée par courriel avant le 19 août 2026. Le remboursement sera assujetti à une retenue de 30 % pour frais administratifs.
Votre demande devra être adressée à Formadent par courriel à alexandraalvarez@formadent.ca
À partir du 19 août 2026, aucun remboursement n’est accordé.
Foire aux questions
Cette formation s’adresse aux professionnels dentaires suivants :
Assistantes dentaires souhaitant évoluer professionnellement vers un rôle de coordination des plans de traitement et de gestion de l’expérience patient, avec ou sans expérience préalable en communication clinique formelle.
Coordonnatrices de traitement nouvelles ou en exercice cherchant à structurer et à approfondir leurs compétences en présentation de plans de traitement, gestion des objections, et optimisation des processus de coordination selon des méthodologies fondées sur les données probantes.
Hygiénistes dentaires impliquées activement dans les discussions de plans de traitement avec les patients, souhaitant développer des compétences avancées en communication thérapeutique et en éducation du patient pour faciliter l’acceptation des recommandations cliniques.
Gestionnaires de clinique dentaire responsables de l’intégration et du développement de nouveaux rôles spécialisés au sein de l’équipe clinique, cherchant à optimiser l’efficacité organisationnelle et à améliorer la satisfaction patiente par une coordination professionnelle des cas.
Professionnels dentaires en transition de carrière vers des fonctions de gestion de l’expérience patient, de coordination administrative, ou de leadership d’équipe non-clinique, désirant acquérir des compétences transférables en communication, gestion de cas, et optimisation de pratique.
Absolument. Vous n’avez pas besoin d’occuper déjà le poste pour vous y préparer avec confiance.
La formation comprend 12 heures réparties sur deux journées de formation en ligne (Zoom).
Oui, toutes les séances seront enregistrées et ajoutées à votre plateforme étudiante dans un délai de 48 heures. Les enregistrements seront accessibles pendant 14 jours suivant la dernière séance.
Oui. Une attestation de participation officielle vous sera remise à la fin de la formation.
Oui, et de plus en plus. De nombreuses cliniques du Québec ont déjà suivi ce programme avec leurs équipes. Dentistes et gestionnaires y trouvent une méthode structurante, concrète et profondément humaine pour faire avancer leurs suivis, leur communication et leur organisation.
Formation continue
AGD Subject Code: 750 — Practice Management and Human Relations
Cette formation est offerte par un fournisseur reconnu AGD PACE. L’acceptation des crédits
relève des exigences de chaque ordre professionnel.
Divulgation
Cette activité de formation n’est pas influencée par un parrainage commercial.
Le formateur déclare n’avoir aucun lien financier susceptible de créer un conflit d’intérêts.
Déclaration relative à la formation continue
Cette activité est dispensée par un prestataire agréé par l’AGD PACE.
Cet agrément n’implique pas l’acceptation par une quelconque autorité réglementaire.
Il incombe aux participants de vérifier les exigences en matière de formation continue auprès
de leur organisme de réglementation respectif.
Déclaration relative au champ d’activité
Cette formation porte sur la communication et la coordination dans le cadre de la prestation de
soins dentaires.
Elle ne modifie en rien le champ d’activité des professionnels réglementés et doit être
appliquée conformément aux réglementations et normes professionnelles en vigueur.
